更新:8月31日@ 07:00

警报级别2

主要区别  第2级是您现在可以在奥克兰的陈列室中单击并收集订单。但是,由于严格的指导原则,实际的陈列室将无法开放,因此我们将在进入下一个级别时与我们的蜡烛课一起进行审查。

 以下是有关如何安全点击并收集订单的概述。

1.请等待“ready to collect”电子邮件确认,然后再继续下去。如果您是在收到此电子邮件之前到达的,您将感到失望,因为我们在您等待期间无法接您的订单。请注意,当前的选择排队时间适用于所有订单,包括点击和收集。
2.  ‘One in One Out’ procedure –如果您到达时发现展厅里有人,请在您的车内或外面等他们离开展厅
3.走进门时,门的内侧和内侧都有一个QR码,请扫描该码。如果您没有该应用程序 登入 这本书可供您使用。
4. The 陈列室的门将被撑开(视天气而定),因此请在进入和离开时将其保持打开状态。
5.订单将放在货架上,装箱单清晰可见,因此请寻找您的编号并收集箱子。
6.您无需在2级签单,收货即表示您已收到货物。
7.进入大楼时,手部消毒剂将可用。

请注意:展厅的其余部分保持关闭状态,在您取货时将无法访问浏览产品。我们所有的员工都会忙于打包订单,因此如果您需要与我们联系,请通过我们的聊天功能或电子邮件与我们联系。

再次感谢您的耐心配合和理解。

注意安全

布莱恩和蜡烛创作团队

更新:8月11日@ 22:00hrs

重新引入第3级交易: 

我们将在第3级交易期间以有限的产能进行运营。为遵守社会疏离措施,我们的接送人员将减少,这将影响派遣时间。我们的展厅将关闭以进行取货。 
好消息是,目前,我们可以继续通过快递发送订单…albeit slower.

提货打包和派遣队列: 以目前的需求水平,我们预计3–5天领料队列。

点击并收集: 目前无法使用。请 不要来仓库 因为我们没有“essential services”授权为您服务。当前标记为提货的所有订单将通过快递免费发送。 

投递时间: We are unsure how 日 is 封锁 will affect delivery times. Processing Delays 在 New Zealand Couriers may result in longer 日 an usual delivery times which will vary around 日 e country. 

合并订单: 目前无法使用。如果您需要更多物品,请再次订购并支付快递费。第二个订单将加入队列。

更改现有订单: 目前,我们无法进行更改或向您的当前订单添加商品。一旦赶上领料队列,我们​​将考虑并管理变更。请通过电子邮件向我们发送任何请求,但请注意,这将使您的订单处于待处理状态,并且处于队列末尾。

电子邮件: Please allow 4 –我们处理需求时需要8个小时的响应时间。

电话查询: 我们的客户服务人员(Frankie)将在家工作。我们目前无法接通电话,最好发送电子邮件。一旦电话转移到位,我们将进行更新。

订购礼节: 亲朋好友,请此时保持耐心和友善。在与我们联系产品相关查询之前,请利用我们广泛的FAQ部分和知识库以及我们网站上的详细产品信息。我向您保证,您的问题的答案确实在我们的网站上:)

请不要’要求我们把时间浪费在排队上,’并非很酷,尽快获取货物的最佳方法是让我们继续工作。

让’希望这是短期的“blip” and 日 在 we don’进入第4层。请您全力以赴。

布莱恩和蜡烛创作团队

更新:5月13日@ 17:00hrs

不太像往常一样

It’好消息是,我们将于5月14日(星期四)推出2级标准,这又是一种正常状态。但是,这对Candle Creations意味着什么,是否意味着我们又照常营业?

对此的简单答案并不完全。第2级的主要区别在于您现在可以单击并从奥克兰的陈列室收集订单。但是,由于严格的指导原则,实际的陈列室将无法开放,因此我们将在进入下一个级别时与我们的蜡烛课一起进行审查。

 以下是有关如何安全点击并收集订单的概述。

1.请等待“ready to collect”电子邮件确认,然后再继续下去。如果您是在收到此电子邮件之前到达的,您将感到失望,因为我们在您等待期间无法接您的订单。请注意,当前的选择排队时间适用于所有订单,包括点击和收集。
2.  ‘One in One Out’ procedure –如果您到达时发现展厅里有人,请在您的车内或外面等他们离开展厅
3.陈列室的门将被支撑为打开状态(视天气而定),因此请在进入和离开时保持打开状态。
4.订单将放在货架上,装箱单清晰可见,因此请寻找您的编号并收集箱子。
5.您将不必在2级签单,收货即表示您已收到货物。
6.进入大楼时,手部消毒剂将可用。

请注意:展厅的其余部分保持关闭状态,在您取货时将无法访问浏览产品。我们所有的员工都会忙于打包订单,因此如果您需要与我们联系,请通过我们的聊天功能或电子邮件与我们联系。

再次感谢您的耐心配合和理解。

注意安全

布莱恩和蜡烛创作团队

更新:4月24日@ 10:00hrs

3级交易:有关订单和交货的重要更新 

我们将从4月28日星期二开始发送订单。 All orders placed during level 4 封锁 will receive priority dispatch and will be processed in 日 e order we receive 日 em.

大量订单,我们的团队将努力尽快将其发送出去。如果您的订单自收到跟踪链接之日起延迟了七天以上,请仅与我们联系以进行交货。这是您需要的重要信息,以帮助我们下达订单。

提货打包和派遣队列: 根据目前的需求水平,我们预计从4月28日(星期二)开始为期5天的取货队列。请立即下订单加入队列。

点击并收集: 目前无法使用。请 不要来仓库 因为我们没有“essential services”授权为您服务。

投递时间: 新西兰快递公司的处理延误将导致比通常情况下更长的交货时间,而全国各地的交货时间会有所不同。在给我们或您的快递公司打电话之前,请给系统时间赶上。

合并订单: 目前无法使用。如果您需要更多物品,请再次订购并支付快递费。第二个订单将加入队列。

更改现有订单: 目前,我们无法进行更改或向您的当前订单添加商品。一旦赶上领料队列,我们​​将考虑并管理变更。请通过电子邮件向我们发送任何请求,但请注意,这将使您的订单处于待处理状态,并且处于队列末尾。

电子邮件: Please allow 4 –我们处理需求时需要8个小时的响应时间。

电话查询: 我们目前无法接通电话,最好发送电子邮件。一旦电话转移到位,我们将进行更新。

订购礼节: 亲朋好友,请此时保持耐心和友善。您可以通过仔细选择商品,在付款前检查购物车以及避免进行更改来帮助我们更快地准备和发送订单。在与我们联系产品相关查询之前,请利用我们广泛的FAQ部分和知识库以及我们网站上的详细产品信息。我向您保证,您的问题的答案确实在我们的网站上:)

请不要’要求我们把时间浪费在排队上,’并非很酷,尽快获取货物的最佳方法是让我们继续工作。

非常感谢您的支持,我们将继续努力,并尽我们所能将订单发送给您

布莱恩和蜡烛创作团队

更新:4月20日@ 19:00hrs

4月28日星期二营业

鉴于今天的公告是4月20日 我们很高兴地通知您,Candle Creations将能够打开它’从4月28日(星期二)起,再次从S的仓库中取货并发运您的订单。 All orders placed during level 4 封锁 will receive priority dispatch and will be processed in 日 e order we receive 日 em.

3级规则规定,仅基本项目可用于单击和收集。因此,我们的展厅和仓库将保持对公众不开放的状态,直到安全之前我们才能提供接机服务。 

我们期望对所有快递服务的需求都将增加,并且我们系统中的订单队列已经稳定增长,因此我们请您此时保持耐心和友善。您可以通过仔细选择商品,在付款前检查购物车以及避免合并订单的需求来帮助我们更快地准备和发送订单。

非常感谢您的支持,我们很荣幸能与您站在一起,为迄今取得的巨大成功而发挥我们的作用 奇异果 在我们与 新冠肺炎 。 现在,我们迫不及待想重新发送您的订单!

布莱恩和蜡烛创作团队

更新发布:3月25日,星期三@ 6:00PM


我们与所有新西兰人团结一致,抵御COVID-19的蔓延

  • 从3月25日(今天)下午5点开始,Candle Creations将关闭,因为我们与我们的新西兰同胞团结在一起,并留在家中以减缓COVID-19病毒的传播。
  • 我们的办公室和仓库将被锁定,我们的电话将不会受到监控。 在线订单未派出。我们将回复电子邮件,您也可以通过在Facebook上关注我们来保持更新并保持联系。
  • 您仍然可以通过我们的网站下订单,但是直到我们获得批准后才会下达订单。我们希望在重新启动时会再次出现订单高峰,因此,现在走到最前面并不是一个愚蠢的主意。
  • 我们拥有足够的存货,并准备在获得绿灯后再次开始摇滚。

起亚Kaha大家。在此过程中,我们祝大家一切顺利。保持健康,互相注意,做我们领导人告诉我们的事情,然后让’s beat 日 is 日 ing!

来自我们所有人在Candle Creations。

更新:3月26日,星期四,9:00 am

我们大家都必须团结一致,共同打击COVID-19。

像许多 I’可以肯定的是,本周我们充满了挑战和情绪的过山车“lockdown” and “the new normal”。作为负责家庭(包括我的员工)生计的企业主,关闭公司数周的想法令人生畏。但是我们会解决这个问题的。一世’我为我们的员工和客户应对这种情况的方式感到非常自豪,我们’ve had a mammoth effort to get most orders out 日 e door in time for 日 e 封锁.

在政府的帮助下 包装 available to us we’重新制定计划来照顾我们的员工,并确保他们每个人在身体,心理和财务上都尽可能地做到最好。和我们’都呆在家里!我们大多数人将忙于管理,账目,计划和IT项目,仅举几例。我们将在家中照顾家人,邻居以及社区中最容易受到伤害的人。

蜡烛创作拥有一群如此可爱,忠诚和友善的客户。非常感谢您目前的支持和理解。您可以通过继续下订单(如果您负担得起)为我们提供帮助,以便我们在收到订单后就可以立即下达订单 绿灯。我们希望重新启动时还会有很多订单出现,所以现在就排在最前面并不是一个愚蠢的主意。我可以向您保证,我们已经有足够的存货,并准备在获得绿灯后再次开始摇滚。

在此过程中,祝您一切顺利。保持健康,互相注意,做我们领导人告诉我们的事情,然后让’s beat 日 is 日 ing!

布莱恩·辛普森

蜡烛创作的所有者。

 

更新:3月26日,星期四,9:00 am

我们大家都必须团结一致,共同打击COVID-19。

像许多 I’可以肯定的是,本周我们充满了挑战和情绪的过山车“lockdown” and “the new normal”。作为负责家庭(包括我的员工)生计的企业主,关闭公司数周的想法令人生畏。但是我们会解决这个问题的。一世’我为我们的员工和客户应对这种情况的方式感到非常自豪,我们’ve had a mammoth effort to get most orders out 日 e door in time for 日 e 封锁.

在政府的帮助下 包装 available to us we’重新制定计划来照顾我们的员工,并确保他们每个人在身体,心理和财务上都尽可能地做到最好。和我们’都呆在家里!我们大多数人将忙于管理,账目,计划和IT项目,仅举几例。我们将在家中照顾家人,邻居以及社区中最容易受到伤害的人。

蜡烛创作拥有一群如此可爱,忠诚和友善的客户。非常感谢您目前的支持和理解。您可以通过继续下订单(如果您负担得起)为我们提供帮助,以便我们在收到订单后就可以立即下达订单 绿灯。我们希望重新启动时还会有很多订单出现,所以现在就排在最前面并不是一个愚蠢的主意。我可以向您保证,我们已经有足够的存货,并准备在获得绿灯后再次开始摇滚。

在此过程中,祝您一切顺利。保持健康,互相注意,做我们领导人告诉我们的事情,然后让’s beat 日 is 日 ing!

布莱恩·辛普森

蜡烛创作的所有者。

 

更新发布:3月24日,星期二@ 8:30PM

我们现在 过去了 用于放置“pre-lockdown”今天是星期二24日下午5点这些订单将打包好,以便最后一次快递运行 明天3月25日星期三
请记住,我们是 在任何情况下均允许接客;呆在家里。
今天下午5点以后收到的订单,如果我们可以将其压缩,我们将尽力而为,但如果可以的话,’当我们回到甲板上时,他们将被搁置并派遣出去。
明天营业结束时,我们将锁上仓库的门,而我们勤奋的工作人员将回家,因为我们都在发挥作用,以抵抗这种病毒。
我们将保持在线商店的开放状态,以便您下订单以便将来发送并访问我们的知识库。我们’也可以在网上(在线)回答您遇到的任何技术或产品问题。您可以在这个充满挑战的时刻为我们提供支持,只要我们在绿灯亮起后就继续为您下订单,就可以发送您的在线订单。 

要与我们联系,请使用电子邮件或我们的聊天服务,我们将在线并远程监视这两个频道,但我们无法远程访问我们的电话线。
感谢我们所有的客户在这个时候如此了解。保持良好的乡亲!
更新发布:3月24日,星期二@ 11:00

 

在这个阶段,看来我们需要从明天起的未来几周内关闭业务大门。
The close off 用于放置“pre-lockdown” orders is 5PM today, Tuesday 24th。在此时间之后收到的订单将被暂停,直到我们可以退货为止。
我们将竭尽全力将这些订单发送到最后的快递员 向上 明天3月25日星期三.
请注意,我们无法提供“combined shipping” 在 日 is time.
要与我们联系,请使用电子邮件或我们的聊天服务。
感谢所有客户在此时的如此了解。

发布日期–2020年3月23日下午16:00

对于我们尊贵的客户,

在Candle Creations,我们致力于为客户提供高水平的服务。今天定’宣布后,我们将不懈努力,在接下来的48小时内尽可能多地获取订单。如果您需要耗材,请 今天订购 避免失望。

您是否需要 联系我们 与我们联系的最佳方式是通过电子邮件或我们的聊天服务。请不要’打电话给我们的座机,我们的员工正忙着整理订单(与社会保持距离),最好让他们处理。我们有其他人在远程工作,以回答您的问题,但是远程人员在此阶段无法访问电话线。

我们知道每个人都受到COVID-19的影响,希望您在这些不确定的时期保持健康和健康。

布莱恩(Brian)和艾玛(Emma)以及蜡烛创作团队

 

发布日期:3月22日@ 16:00

请注意,我们暂时关闭了陈列室。这确实意味着我们目前无法再提供接送服务,但是请放心,我们仍然可以100%正常运行到您家。感谢您的理解。

Brian,Emma和Candle Creations小组